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Hostelworld.com é o Primeiro Site de Reservas de Albergues a Garantir Reservas

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hostelworldO site Hostelworld.com, o principal fornecedor de reservas online de albergues ou hostels, anunciou o lançamento do seu Serviço de Garantia. A garantia do serviço é simples – no caso improvável de que depois de fazer uma reserva on-line segura através do site, um cliente chegue à propriedade e a mesma não o pode receber, então, a Hostelworld não só devolve o dinheiro ao cliente, como oferece mais $20 de crédito para futuras reservas no site de reservas de albergues.

A Hostelworld, é a única empresa a oferecer este tipo de garantia, mostrando assim a sua qualidade de atendimento ao cliente.

Orla Gilmore, a responsável pelo atendimento ao cliente, disse: “Quando os viajantes reservam com a Hostelworld, esperamos que apreciem um serviço mais transparente, em conformidade com as promessas da nossa marca, e que saibam que devolvemos as suas reserva, em 100 por cento. É por isso que nós criámos o Serviço de Garantia. Temos tanta confiança nas nossas reservas garantidas para os nossos clientes que, no caso extremamente improvável de haver uma falha na reserva da propriedade, nós não só creditamos as contas dos clientes com a totalidade da reserva, como, depositamos mais $20 extra para futuras reservas no nosso site. É muito simples.”

“O nosso avançado sistema de reservas, processa com sucesso, milhões de reservas confirmadas por ano. No caso em que os clientes considerem fazer um pedido de crédito do serviço de garantia, eles só têm que preencher um pequeno formulário, detalhando o problema que encontraram na propriedade no momento da chegada. A nossa equipa de atendimento ao cliente, toma conta do problema a partir daí”, disse a Sra. Gilmore.

A nova oferta reforça o já existente seguro e confirmado serviço que a Hostelworld.com fornece, permitindo que os clientes se sintam ainda mais confiantes nas suas reservas.

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