KLM Surprise – Estratégia Social Brilhante e Inovadora

KLM Surprise – Estratégia Social Brilhante e Inovadora

Companhia Aérea KLMA companhia aérea KLM e a sua original campanha de mídia social, KLM Surprise, está a surpreender os seus passageiros, pela positiva.

A campanha funciona da seguinte maneira. Os viajantes fazem Check In num dos locais da KLM no Aeroporto Schiphol, em Amesterdão através do Foursquare ou uma mensagem no Twitter. De seguida, a equipa da KLM interliga o perfil dos viajantes no Foursquare ou no Twitter, com outros perfis sociais dos mesmos (Facebook, LinkedIn, etc) para determinarem os seus interesses e gostos pessoais. Depois vão procurar o passageiro que está a aguardar pelo seu voo e oferecem-lhe um presente relevante. O cliente, como é de esperar, vai ser apanhado de surpresa e ficar contente por receber algo que gosta e que lhe vai ser útil.

Tudo isto acontece muito rapidamente, como pode ver no vídeo em baixo:

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